Politica di consegna

Informazioni su Spedizione e Pagamento

Benvenuti nell'area dedicata alle modalità di spedizione e pagamento del nostro sito. La nostra priorità è garantirvi un'esperienza di acquisto trasparente, semplice e sicura. Qui troverete tutte le informazioni fondamentali per completare il vostro ordine in piena consapevolezza, dalla scelta del metodo di pagamento più adatto alle varie opzioni di consegna, fino alla ricezione dei prodotti desiderati.

La vostra piena soddisfazione è il fulcro della nostra attività. Per questo motivo, abbiamo selezionato partner logistici e piattaforme di pagamento riconosciuti per la loro affidabilità, assicurando efficienza e protezione in ogni fase della transazione. Vi invitiamo a consultare attentamente le seguenti indicazioni per un processo di acquisto sereno e informato.

Metodi di Pagamento Disponibili

Per garantirvi la massima comodità e sicurezza, offriamo una varietà di opzioni di pagamento. Tutte le transazioni sono protette da avanzati protocolli di crittografia e aderiscono ai più elevati standard di sicurezza internazionali, salvaguardando costantemente i vostri dati personali e finanziari.

1. Pagamento con Carte di Credito o Debito

Accettiamo le principali carte di credito e debito internazionali, tra cui circuiti come Visa, MasterCard, American Express, Maestro e diverse carte prepagate. Questo metodo di pagamento è caratterizzato da immediatezza e convenienza, permettendo l'elaborazione istantanea dell'ordine e una rapida preparazione per la spedizione. I dati della vostra carta sono gestiti direttamente da istituti bancari certificati, nostri partner (ad esempio, Stripe, Nexi, Banca Sella), e non sono mai memorizzati sui nostri server. Questa procedura garantisce il massimo livello di riservatezza e sicurezza, in conformità con gli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Sicurezza Elevata: Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL/TLS e dal protocollo 3D Secure (es. Verified by Visa e MasterCard SecureCode), che offre un ulteriore livello di autenticazione.
Rapidità di Elaborazione: L'ordine viene confermato e avviato immediatamente per la preparazione, accelerando i tempi di spedizione.
Semplicità d'Uso: Il processo di pagamento è intuitivo e si completa direttamente sulla nostra piattaforma.
Nessun Costo Aggiuntivo: Non applichiamo alcuna commissione per l'utilizzo di questo metodo di pagamento.

2. Pagamento con PayPal

PayPal è un metodo di pagamento digitale ampiamente riconosciuto e sicuro, che vi permette di finalizzare gli acquisti senza dover condividere direttamente i vostri dati bancari o della carta con noi. Potete utilizzare il saldo del vostro conto PayPal, una carta di credito o debito collegata, o il vostro conto corrente bancario. Se non avete un account PayPal, è possibile crearne uno gratuitamente in pochi minuti o pagare come ospite per una transazione singola. PayPal offre inoltre una protezione aggiuntiva per i vostri acquisti, con la possibilità di ottenere un rimborso in caso di problemi con l'ordine o la consegna.

Protezione per l'Acquirente: È prevista una politica di rimborso per gli articoli non ricevuti o non conformi alla descrizione.
Immediato: Il pagamento è processato all'istante, e l'ordine viene confermato subito, velocizzando le operazioni di spedizione.
Confidenzialità: I vostri dati finanziari rimangono privati e non vengono comunicati al nostro sito.
Flessibilità: Avete la possibilità di selezionare diverse fonti di finanziamento associate al vostro account PayPal.

3. Bonifico Bancario Anticipato

Per chi preferisce un metodo di pagamento tradizionale o desidera evitare gli strumenti elettronici, offriamo l'opzione del bonifico bancario anticipato. Una volta selezionata questa modalità al checkout, riceverete via email le nostre coordinate bancarie complete (IBAN, codice BIC/SWIFT e intestazione del conto). La preparazione e la spedizione dell'ordine avranno luogo solamente dopo che l'importo sarà stato accreditato sul nostro conto, un processo che solitamente richiede da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda della banca e degli orari di elaborazione. Per accelerare la spedizione, vi suggeriamo di inviare la prova dell'avvenuto bonifico (codice CRO o numero di riferimento dell'operazione) al nostro servizio clienti, come indicato nella conferma d'ordine, subito dopo averlo effettuato.

Controllo Diretto: Il pagamento è gestito direttamente dalla vostra banca, senza intermediari esterni.
Tracciabilità: Ogni operazione è registrata e verificabile tramite il vostro estratto conto bancario.
Costi Zero da Parte Nostra: Non applichiamo costi aggiuntivi per questa opzione (si consiglia di verificare con la propria banca per eventuali commissioni applicate da quest'ultima).

Nota Importante: Il bonifico deve essere completato entro 3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. È fondamentale includere il numero identificativo dell'ordine nella causale del bonifico per permettere una corretta e rapida associazione al vostro acquisto. Se il pagamento non viene ricevuto o comunicato entro il termine stabilito, l'ordine potrebbe essere annullato automaticamente.

4. Pagamento in Contrassegno (alla Consegna)

Se preferite pagare in contanti direttamente al corriere al momento della ricezione del pacco, potete scegliere il servizio di pagamento in contrassegno. Questa opzione è disponibile per ordini fino a un valore massimo di €299,99 e prevede un costo aggiuntivo di €5,00, per coprire le spese di gestione del servizio da parte del vettore e gli oneri amministrativi. Vi chiediamo di preparare l'importo esatto in contanti, poiché il personale di consegna potrebbe non avere la possibilità di dare il resto. Si precisa che il corriere non è autorizzato ad accettare assegni o altre forme di pagamento diverse dal denaro contante.

Comodità: Il pagamento viene effettuato solo al momento della ricezione degli articoli.
Tranquillità: Non è richiesto alcun versamento anticipato tramite canali digitali.

Avvertenza Rilevante: Il pagamento in contrassegno potrebbe non essere disponibile per alcune tipologie di prodotti (ad esempio, articoli personalizzati o su ordinazione) o per ordini di importo elevato. La sua disponibilità sarà chiaramente indicata durante il processo di checkout. Se la consegna non dovesse essere completata per assenza del destinatario o per rifiuto immotivato del pacco, ci riserviamo il diritto di richiedere il rimborso delle spese di spedizione e di giacenza.

5. Pagamento Rateale con Klarna o Scalapay

Per offrirvi maggiore flessibilità d'acquisto e aiutarvi a gestire al meglio il vostro budget, abbiamo integrato soluzioni di pagamento dilazionato innovative come Klarna e Scalapay. Questi servizi vi consentono di suddividere il costo del vostro ordine in 3 o 4 rate senza interessi, con la prima rata versata al momento dell'acquisto e le successive su base mensile. È un sistema semplice e trasparente per ricevere subito i prodotti desiderati, distribuendo il costo su un periodo più lungo. Il processo di approvazione è rapido e non richiede documentazione complessa; è sufficiente una carta di credito o debito valida. L'accesso a questi servizi è soggetto all'approvazione del rispettivo fornitore di pagamento.

Interessi Zero: Le rate non comportano costi aggiuntivi o commissioni nascoste.
Flessibilità Finanziaria: Consente una migliore pianificazione del budget, permettendo di acquistare ora e pagare in un secondo momento.
Approvazione Istantanea: La conferma avviene quasi immediatamente al momento del checkout, senza lunghe attese.
Intuitività: La procedura di registrazione e di pagamento è stata progettata per essere estremamente semplice.

Si consiglia di leggere attentamente i termini e le condizioni specifiche di Klarna o Scalapay durante la fase di checkout per informazioni dettagliate sui requisiti di idoneità, sul funzionamento del servizio e sulle possibili conseguenze in caso di mancato pagamento delle rate. Questi servizi sono forniti da terze parti, e il nostro sito non ha controllo sulle loro politiche di concessione del credito.

Informazioni su Spedizione e Consegna

Ci impegniamo a garantire che i vostri ordini siano evasi con la massima rapidità ed efficienza, e che gli articoli vi arrivino in perfette condizioni. Per questo, collaboriamo con i principali corrieri a livello nazionale (come GLS, BRT, SDA, Poste Italiane), per offrirvi un servizio di consegna affidabile e completamente tracciabile.

1. Spedizione Standard

La spedizione standard è la nostra opzione predefinita, ideale per un equilibrio tra costi e tempi di consegna. I tempi di consegna stimati sono di 2-4 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere (esclusi sabati, domeniche e festività nazionali). La preparazione dell'ordine e il suo passaggio al vettore richiedono solitamente 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Riceverete una notifica via email con il codice di tracciamento non appena il vostro ordine lascerà il nostro magazzino.

Costo: €6,90 per tutti gli ordini di valore inferiore a €79,00.
Spedizione Gratuita: Per acquisti superiori a €79,00, la spedizione standard è offerta gratuitamente.
Copertura Geografica: Il servizio è disponibile su tutto il territorio nazionale, incluse le isole maggiori e minori (si tenga presente che per alcune isole minori o aree remote, i tempi di consegna potrebbero prolungarsi di 1-2 giorni lavorativi a causa delle specificità logistiche dei corrieri).

2. Spedizione Express

Per chi ha urgenza di ricevere i propri articoli, la spedizione express è la scelta ideale. Con questa modalità, la consegna avviene generalmente entro 1-2 giorni lavorativi dalla partenza del pacco. Gli ordini finalizzati e confermati entro le ore 12:00 (CET) nei giorni feriali vengono solitamente spediti lo stesso giorno, mentre quelli ricevuti dopo tale orario saranno spediti il giorno lavorativo successivo, garantendo sempre la massima priorità.

Costo Unico: €12,90, indipendentemente dal valore totale dell'ordine.
Priorità di Gestione: L'ordine e la sua spedizione ricevono un trattamento prioritario sia dal nostro team che dal corriere.
Tracciamento Avanzato: Riceverete aggiornamenti di tracciamento più frequenti e in tempo reale.

Nota Bene: La spedizione express potrebbe non essere disponibile per tutte le destinazioni (ad esempio, alcune piccole isole o zone remote) o per articoli di grandi dimensioni/peso che richiedono una logistica particolare. Si prega di verificare la disponibilità di questa opzione durante il checkout, in base all'indirizzo di consegna e agli articoli nel carrello.

Zone di Consegna e Restrizioni

Il nostro servizio di consegna si estende a tutto il territorio nazionale italiano. Pur impegnandoci a rispettare rigorosamente i tempi di consegna indicati, è possibile che per alcune aree geografiche, come le isole minori, le zone montuose o le località più remote, i tempi di consegna possano subire lievi prolungamenti a causa delle specifiche logistiche dei corrieri. Eventuali costi aggiuntivi previsti per queste zone (ad esempio, per consegne speciali su isole non collegate da infrastrutture fisse) saranno chiaramente visibili durante il processo di checkout, prima della conferma finale dell'ordine. Al momento, non effettuiamo spedizioni al di fuori del territorio nazionale.

Monitoraggio dell'Ordine e Tracciamento della Spedizione

La trasparenza è un valore fondamentale per noi. Una volta che il vostro acquisto avrà lasciato il nostro centro di distribuzione, riceverete una comunicazione via email contenente un link diretto e un codice di tracciamento univoco. Utilizzando questo codice, potrete accedere al portale del corriere (l'indirizzo sarà fornito nell'email) per seguire in tempo reale il percorso della vostra spedizione, dalla partenza dai nostri magazzini fino all'arrivo all'indirizzo specificato. Il sistema di monitoraggio viene aggiornato regolarmente dal vettore. In caso di imprevisti, come ritardi inattesi, problemi di consegna o mancato aggiornamento del tracciamento, il nostro team di assistenza clienti è a vostra completa disposizione per fornirvi supporto.

Conferma dell'Acquisto: Un riepilogo del vostro ordine vi sarà inviato via email subito dopo aver completato la transazione sul nostro sito.
Avviso di Spedizione: Un'email dedicata, contenente il codice di tracciamento e il link al sito del corriere, sarà inviata non appena il pacco partirà dal deposito.
Verifica Online: Usate il codice fornito per accedere al sito del corriere e ricevere aggiornamenti continui sullo stato e la posizione della vostra spedizione.

Avvertenze Fondamentali sulla Consegna

Per garantire un processo di consegna efficiente e tutelare i vostri diritti come consumatori, vi preghiamo di leggere con attenzione le seguenti informazioni e consigli utili:

Presenza del Destinatario

È essenziale che all'indirizzo di consegna indicato sia presente una persona per ricevere la merce. Il corriere effettuerà solitamente due tentativi di consegna, in giorni lavorativi consecutivi. Se al primo passaggio non dovesse esserci nessuno, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per un secondo tentativo di consegna o per il ritiro del pacco presso una filiale locale. Se anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il pacco potrebbe rimanere in giacenza presso un punto di raccolta del corriere per un periodo limitato (ad esempio, 5-10 giorni) o, in ultima istanza, essere restituito al mittente. In questo caso, gli eventuali costi aggiuntivi per la giacenza e per una nuova spedizione saranno a carico del cliente. Si consiglia di fornire un numero di telefono valido al momento dell'ordine per facilitare eventuali contatti da parte del corriere.

Verifica del Pacco alla Ricezione

Al momento della ricezione del vostro pacco, vi invitiamo a ispezionare attentamente l'integrità dell'imballaggio prima di firmare il documento di consegna del corriere. Verificate che la confezione non mostri segni di danneggiamento, umidità, schiacciature, lacerazioni o manomissioni, e che il sigillo adesivo sia intatto. Se riscontrate anomalie evidenti, avete il diritto di accettare la spedizione "con riserva", specificando chiaramente la motivazione sulla ricevuta del corriere (ad esempio, "Accetto con riserva per imballo danneggiato", "Accetto con riserva per confezione aperta"). Questa annotazione è di vitale importanza e obbligatoria per poter presentare una richiesta di risarcimento o un reclamo qualora il contenuto dovesse risultare danneggiato o incompleto. Senza l'apposizione di tale riserva, non potremo accettare contestazioni relative a danni occorsi durante il trasporto.

Se il pacco dovesse presentarsi in condizioni di grave degrado o essere palesemente manomesso, tale da far sospettare un danno irreparabile al suo contenuto, avete la facoltà di rifiutare la consegna. In tale circostanza, è necessario indicare la motivazione del rifiuto sul documento di trasporto del corriere e informare tempestivamente il nostro servizio di assistenza clienti per segnalare l'accaduto. Il nostro team vi fornirà le istruzioni necessarie per i passaggi successivi.

Ritardi o Inconvenienti nella Consegna

Nonostante il nostro impegno e quello dei nostri partner logistici, possono verificarsi occasionalmente imprevisti o ritardi (ad esempio, a causa di condizioni meteorologiche avverse, scioperi o difficoltà operative). In caso di mancata consegna entro i tempi previsti, di anomalie riscontrate nel sistema di tracciamento, o se fosse necessario modificare l'indirizzo di consegna dopo la spedizione, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti il prima possibile. Saremo lieti di aiutarvi a risolvere questi problemi, di mediare con il corriere per vostro conto e di fornirvi tutti gli aggiornamenti disponibili.

Gestione della Privacy nella Consegna

Per assicurare una gestione efficiente e una consegna tempestiva del vostro acquisto, le vostre informazioni di contatto essenziali (come nome, cognome, indirizzo di spedizione completo, numero di telefono e, se fornito, indirizzo email) saranno condivise con il corriere incaricato del trasporto. Questi dati saranno utilizzati dal corriere esclusivamente per finalità legate alla consegna del vostro pacco, in piena osservanza delle normative vigenti sulla protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Il corriere è tenuto a trattare queste informazioni con la massima riservatezza e a non utilizzarle per scopi diversi da quelli strettamente connessi alla consegna del vostro ordine. Per maggiori dettagli su come trattiamo i vostri dati personali e sui vostri diritti, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Politica di Resi e Rimborsi

La vostra completa soddisfazione è per noi di fondamentale importanza. Se per qualsiasi ragione non foste interamente soddisfatti del vostro acquisto effettuato sul nostro sito, avete il diritto di esercitare il diritto di recesso e di restituire gli articoli entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. Per tutti i dettagli relativi alle procedure di reso, alle condizioni necessarie per la restituzione dei prodotti, ai tempi stimati e alle modalità di rimborso, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso dedicata. Questa sezione è stata creata per offrirvi la massima chiarezza e supporto in caso di necessità, garantendo un processo semplice e trasparente.